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婴儿游泳馆的服务营销 - 爱玩爱游

来源: 作者:爱玩爱游 时间:2018-09-21 17:10:26 阅读量:
1,基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务,在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等,在服务过程中,要充分
 

  1,基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务,在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等,在服务过程中,要充分利用0-12岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导孩子对游泳产生好感并喜欢游泳。

  2,在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。



  3,游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。

  4,在店内可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。

  婴幼儿游泳馆的营销之道就在于项目的差异化和服务专业化之上,在经营的技巧上既要迎合顾客占便宜的心理,也可培养重复消费,这样的经营策略就是成功的最佳的手段,学习一下就能不一样的收获。

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